オンラインセッションサービス利用規約
本規約は、Office Plat（以下「当社」といいます）が提供するオンラインセッションサービス（以下「本サービス」といいます）のご利用にあたり、適用される条件を定めたものです。お申込みいただいた時点で、本規約に同意いただいたものとみなします。
第1条（サービスの内容）
- 本サービスは、インターネットを通じて提供されるオンライン形式のセッション（カウンセリング・コーチング・メンタルヘルス相談等）です。
- セッションは、Zoom等のビデオ通話ツールや電話を使用して実施されます。
- お客様のご相談内容に応じて、国家資格を有する専門職等が対応いたします。
第2条（利用対象）
- 原則として20歳以上の方を対象とします。未成年の方は保護者の同意が必要です。
- 医療機関に通院中の方は、主治医の了承を得た上でお申し込みください。
第3条（ご利用上の注意）
- 本サービスは医療行為ではなく、診断・投薬・治療を行うものではありません。必要に応じて医療機関のご利用を案内する場合があります。
- ご相談内容によっては、対応が困難な場合やご希望に添えない場合もございます。
- セッション中の録音・録画・スクリーンショットの撮影は固くお断りいたします。
- セッションはお申込者ご本人に限りご利用いただけます。代理人の参加や同席はできません。
- 通信環境の不具合によりセッションが実施できない場合、状況に応じて振替等の対応を検討いたします。
- セッション内容および個人情報は、守秘義務に基づき厳重に取り扱います（法令に基づく開示を除く）。
第4条（申込と決済）
- ご予約は当社所定の申込フォームからお申込みいただき、事前のクレジットカード決済をもって予約確定となります。
- お申込み完了後の自動返信メールにて、日時・接続方法等をご案内いたします。
- いかなる理由においても、決済完了後の返金には原則として応じかねます。
第5条（キャンセルポリシー）
- セッションの変更・キャンセルは、前日 23時59分までにご連絡いただいた場合に限り、振替のご相談を承ります。
- 当日キャンセル・無断キャンセルについては、返金および振替対応はできません。
- やむを得ない事情（急病、通信障害、災害等）がある場合は、状況に応じて個別に対応いたします。
- ご連絡は、申込時にお知らせするメールアドレスまたは所定のフォームよりお願いいたします。
第6条（禁止事項）
以下の行為が確認された場合、サービスの提供を中止し、今後のご利用をお断りすることがあります。
- 虚偽の情報を用いた申込
- カウンセラーや他の利用者への迷惑・誹謗中傷行為
- 無断での録音・録画・内容の公開・転載
- 営利目的や不適切な目的での利用
第7条（免責事項）
- セッションの効果には個人差があり、特定の成果を保証するものではありません。
- 通信環境等の外的要因により発生したトラブルについて、当事業所は一切の責任を負いかねます。
- 利用者の自己責任のもとでサービスをご利用ください。
第9条（規約の変更）
本規約は必要に応じて予告なく変更されることがあります。変更後の規約は、当社ホームページまたは申込ページに掲載された時点で効力を有します。
【制定日】2025年6月1日
【運営者】Office Plat